La Formation Gestion des conflits permet à toute personne qui souhaite prévenir et gérer les conflits et les tensions dans le travail de savoir s’orienter et agir efficacement. En 1 jour, apprenez à acquérir des savoir-faire permettant d’intervenir avec efficacité dans la résolution des conflits interpersonnels.
Objectifs pédagogiques
Identifier les différents types de conflits -Mettre en œuvre des stratégies et modes d’intervention pour résoudre un conflit – Prévenir les conflits
Programme de la formation
Analyser le conflit – Développer la coopération – Gérer les comportements – Utiliser le champ des émotions – Résoudre le conflit
Moyens pédagogiques
- Dispositif de formation structuré autour du transfert des compétences
- Acquisition des compétences opérationnelles par la pratique et l’expérimentation
- Apprentissage collaboratif lors des moments synchrones
- Parcours d’apprentissage en plusieurs temps pour permettre engagement, apprentissage et transfert
- Formation favorisant l’engagement du participant pour un meilleur ancrage des enseignements
Pré-requis
Aucun prérequis nécessaire
Satisfaction et Evaluation
- L’évaluation des compétences sera réalisée tout au long de la formation par le participant lui-même (auto-évaluation) et/ou le formateur selon les modalités de la formation.
- Suivi des présences et remise d’une attestation individuelle de formation ou d’un certificat de réalisation